お客様よりお問合わせいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問につきましては、お電話にてお問い合わせください。

TEL:052-732-3777

平日 12:00 - 19:00
土日祝 10:00 - 20:00
*毎週火曜・第1・3月曜日(祝日除く)

ブライダルフェア・会場見学について

  • 逆にこちら側(ゲスト)が、コロナ対策として気を付けるべき事はありますか?
    新郎新婦様のご結婚式に一人でも多くのゲスト様にご参列いただきたいと思っておりますので、ご結婚式当日に向けて体調管理を宜しくお願いいたします。グラストニア スタッフ一同 万全な体制で、新郎新婦様とゲスト様のご来館をお待ちしております。
  • 一人でも見学できますか?
    はい。お一人でご参加されるお客様もいらっしゃいます。お気軽にお越しください。
  • 両親も一緒に見学できますか?
    はい。親御様と一緒にご参加されるお客様もいらっしゃいます。お気軽にお越しください。
  • 平日でも見学できますか?
    はい。定休日の火曜日・第一水曜日以外でしたら、平日でもお承りしております。お気軽にお問い合わせください。
  • 挙式のみ、披露宴のみ、少人数の結婚式でも予約はできますか?
    はい。もちろん可能です。当館ではおふたりのご希望に合わせた結婚式のスタイルをご提案させて頂きます。
  • 結婚式に対する要望は聞いてもらえますか?
    はい。どんなご要望も大歓迎です。精一杯のサポートをお約束致します。 実現が難しいかな?というご要望でも、何とか実現できる方法は無いか、お客様と 一緒に考えさせていただきます。 遠慮なさらず、どんなご要望もご相談ください。

アクセスについて

  • 会場からの送迎バスはありますか?
    ご婚礼のお時間に合わせて、名古屋駅⇔金山駅⇔グラストニア間のシャトルバスを運行しております。
  • 駐車場はありますか?
    敷地内に駐車場が30台ございます。詳しくはお問い合せください。

会場施設について

  • 招待するゲストの着付けやヘアメイクはできますか?
    ゲスト専用の美容室にて着付け・ヘアセットのご案内をしております。1ヶ月前の予約制にて承っております。
  • 親族の待合室はありますか?
    ご親族専用のお待合室と来賓用の待合室のご用意がございます。
  • 車椅子やベビーカーのレンタルはできますか?
    はい。ご用意しております。車椅子・ベビーカー・クーハンを無料で貸出しを行っております。

料理について

  • アレルギーをもっている人には、対応したメニューを用意できますか?
    はい。事前にアレルギーの詳細をお伺いして考慮したメニューをお作りいたします。 また妊娠中・ご年配の方への対応も行わせていただきます。お気軽にお問い合わせせください。
  • お子様の料理はありますか?
    はい。お子様ランチをご用意しております。
  • オリジナルケーキは作れますか?
    もちろんご用意いたします。特別なイラストや指示をご用意頂かなくても、好きなフルーツやイメージをお伝え頂ければ、パティシエが腕によりをかけたオリジナルケーキをおつくり致します。

衣装について

  • 衣装の持ち込みはできますか?
    はい。可能です。 持込料として、ドレス1点につき¥13,200(税込)和装・1点につき¥16,500(税込)頂戴いたします。
  • ゲスト用のレンタル衣装はありますか?
    モーニング・留袖を、専属衣装店のVIVIAN bridesにてご用意しております。

感染症対策について

  • 新型コロナウイルスが流行っていますが、結婚式を挙げている方はいますか?
    もちろん多くのお客様がご結婚式を挙げております。 グラストニアでは安心してご結婚式を挙げていただけるよう、 新型コロナウイルス対策を徹底しております。 Withコロナの世の中ですが、一生の思い出に残る素敵なご結婚式を挙げていただくことができますので 是非ご相談くださいませ。
  • 式場のコロナ対策はどんなことをされていますか?
    ご来館いただいたお客様には検温とアルコール消毒をしていただき、密にならないようスタッフにて誘導させていただいております。 施設内複数個所にアルコール消毒を設置し、施設内の換気・消毒を徹底しております。
  • パーティー中のコロナウイルス対策はどんなことをされていますか?
    席の間隔を十分に空け、テーブルにはパテーションを設置し、密にならないようパーティー中のアナウンスにて司会者より注意喚起をしております。 パーティー前にテーブル・椅子・その他備品の精拭消毒を行い、パーティー中は定期的に室内の換気を行い、 Withコロナで挙げられるご結婚式の進行にてパーティーを執り行っております。
  • 結婚式中の換気はどのように行っていますか?
    30分に一度、会場の扉を開けさせていただき換気をしております。また、会場にはオゾン発生器と二酸化炭素濃度測定器を設置しております。
  • 披露宴のゲストテーブルの対策はどうなっていますか?
    ゲスト様同士の間には感染予防対策の為、パテーションを設置しております。 料理・ドリンクを運ぶスタッフにつきましてはマスク・白手・ゴーグルを着用しております。
  • 披露宴中に使用するマイクには、飛沫防止対策がされていますか?
    使用する度にアルコール消毒を行っております。
  • メイク道具は使いまわしをする等、衛生面の問題はありませんか?
    メイク道具は使いまわしておりませんので、ご安心くださいませ。
  • コロナ禍でもビュッフェスタイルは対応してもらえますか?
    スタッフがお取りする形でビュッフェスタイルを行っております。 また、Withコロナから生まれた新しいデザートスタイルで、スタッフが持ち回りでデザートをお配りするおもてなし演出も行っております。
  • 二次会を検討しているのですが、コロナ禍でも対応してもらえますか?
    二次会を行うことは可能です。 そのまま式場で行えることもあり、新郎新婦様はもちろんのこと、ゲストの皆様にもご安心いただけます。
  • いつまでに申し出れば延期が可能ですか?
    通常150日前までにお申し出の場合、初回に限り延期は無料で行っております。 現在コロナウイルス感染拡大防止の為にコロナ規約を設けており、直前まで延期は可能です。注文商品の内容にもより、手配済み実費+キャンセル料が発生することもございますのでご相談ください。
  • ゲストが列席を控えた方が良い場合はどのような時ですか?
    来館時の検温にて37.5度以上の熱があるお客様には事情をご説明させていただき、ご列席を控えていただいております。体調面でのご相談などがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
  • 結婚式に参列するゲストは常にマスクを着用した方が良いのでしょうか?
    お席を立つ際はマスク着用をお願いしております。 披露宴が始まる前に司会者より感染防止対策のアナウンスをさせていただいておりますので、ご安心くださいませ。